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罗永浩直播卖花翻车后紧急报歉 罗永浩立直播标杆

时间:2020-05-23 09:09 来源:娱乐名人榜 作者:可悦网 点击: 次
罗永浩的直播又双叒叕翻车了,罗永浩直播卖花翻车后紧急报歉! 传奇来了 从4月1日开始直播带货以来,罗永浩自带流量的交个朋友直播间大大小小的翻车事故一直没有中中断过,念错品牌名、说错商品价格或数量都是小事,万众期待的半价车链接犯错被质疑黑幕造假

  罗永浩的直播又双叒叕翻车了,罗永浩直播卖花翻车后紧急报歉!

  传奇来了

  从4月1日开始直播带货以来,罗永浩自带流量的交个朋友直播间大大小小的翻车事故一直没有中中断过,念错品牌名、说错商品价格或数量都是小事,万众期待的半价车链接犯错被质疑黑幕造假这类比较严峻的大事故也有过... ...

  不外,猛翻车后,罗永浩都能给出比较使人知足的售后服务,加上蹲守罗永浩直播间的观众和粉丝们通常自带滤镜,即便罗永浩目前还不能像掌控发布会那样游刃有余地掌控直播间,但交个朋友一直都还算红红火火。

  老罗自己也调侃自己:车翻的越狠,人设站的越稳。

  不外,这次翻车事故的卸嗄咽和之前的口误、技术标题题目等都不同,是更严峻的原则性的商品质量标题题目,处理不慎便可能口碑绝失的那种。

  坑了老罗再甩锅直男?

  罗永浩这次翻车是真的让人糟心。

  在5月15日的直播中,罗永浩推荐了花点时间520玫瑰礼盒,原价269元在直播间销售价格169元,交个朋友直播间观众中有良多男性,正赶上520这个特殊的节日,这个产品切当挺应景,卖得也挺不错。

  但是从5月20日下战书开始,罗永浩在个人微博旅转发一些购买了玫瑰礼盒的消费者反馈,几近全部翻车。有些网友表示物流未按商定时间送达,提早收到有点为难;从大部份消费者晒出的图片可以望出,良多花已不再新鲜了,花朵蔫嗒嗒,花瓣发黑等是常见标题题目。

  罗永浩转发的第一个标题题目反馈

消费者收到的花,真的不太行

  除货分歧错误板,送人从不出手以外,花点时间的客服并没有积极解决标题题目,命运运限好的能得到客服归复说花朵蔫是正常的,醒醒花就好或退款40元以示抚慰;命运运限差一点的消费者就会面临根本没有客服理你,申请退货退款也被谢尽的恼火地步了。

  后续罗永浩还完善了话术,转发了良多标题题目鲜花的反馈微博报歉,表示正在严肃追究责任,会给大家一个交代,还把西门子当作前车之鉴搬了出来,用感叹号表示强调。

  成心思的是在罗永浩以刷屏之势疯狂转发报歉抚慰粉丝的时候,隔壁花点时间官博选择了封锁评论。

  一直到晚上19:46,花点时间官博才发布了一条微博,表示报歉,并做出100%退款的补救措施。这条微博开了精选评论。

  而罗永浩本人则在20:28发布了一条微博,对此次事件做出说明、报歉和补偿。罗永浩表示因为520的特殊性,全额退款没法弥补惭愧,故决定按原价再额外补偿一份现金给所有下单的直播间用户,所涉总值约人民币一百多万。

  事情到此还没有结束。晚上23:46,花点时间官博又发布了一条微博,是CEO朱月怡的亲笔信。这条微博中,朱月怡解释了大范围泛起质量标题题目的缘由:我们原有在架玫瑰花包装盒没法知足直播间需求,所以我们以牛皮纸盒替代原有包装盒,因为鲜花在采摘后不中中断入行蒸腾和呼吸作用,流失水分,牛皮纸盒具有吸湿作用,不中中断吸收鲜花释放的水分,造成脱水。这一次因为担心下降礼品产品颜值,非常毛病的没有增加一层塑料薄膜。

  同时,花点时间还追加了补偿:除全额退款和罗永浩团队的现金补偿,花点时间会对所有下单用户入行现金或等值鲜花赔偿(可自由选择)。

  成心思的是,这条微博也是精选评论。

  有围观了全程的吃瓜网友戏言,不到一周翻三倍,这花简直是梦里都不敢想的优秀理财产品。

  事情到这里,本该算是已有了一个美满的解决了,这个售后赔偿虽然不算那末及时,但也算长短常有诚意了。可或许是因为罗永浩自带血雨腥风的体质,这件事的后续发铺很像饭圈的对家撕X。

  先锥嗄绚一下粉籍,鲜姐既不是罗永浩的粉丝也不是花点时间的粉丝,纯吃瓜路人,实在不黄泉,这次的花我也没买。之前倒是在花点时间买过一次茉莉,不是节假日不是特价,还挺新鲜;也完全望过罗永浩一两场手机发布会,娱乐名人榜,没用过锤子手机,蹭过几天锤子空气净化器。

鲜姐买的茉莉

  花点时间这边良多粉丝(实际上应当是长时间在花点时间买花的消费者)的意见是:鲜花运输入程本就有消耗,良多在罗永浩直播间买花的人(特别是直男)根本就不懂,也不晓得顿和醒花,花点时间本就不该和罗永浩合作,罗永浩根本不懂花还偏要卖花,出了标题题目用话术把所有责任都丢给花点时间自己反倒建立了个好形象,太奸诈了。

花点时间微博精选评论里是这样的

  有趣的是,花点时间官博还在报歉后点赞了支持者的微博:你们的市场不在直男,而在我们这些忠实的女性花友。这条微博评论里简直惨猎冬两家对撕得沸沸扬扬。

  而罗永浩这边的支持者们则是表示,老罗的处理方式太好了,就是这么体面,我们没望错人;花点时间出事了推脱不处理,要不是老罗硬气可能就不了了之了,现在还开精选评论带节奏,品控不行就该躺平任嘲,说甚么直男不能买花,都是掏钱的怎样还分三六九等呢。

  两方谁都没法说服谁。罗永浩和花点时间都不再发声,支持者们的嘴仗还在继承。

  有一说一,直播带货弄出来这么一出,真的够奇葩。

  绽放在新零售下的鲜花

  如果不带情感色采和特殊语境,那位花点时间的消费者说得很有道理:你们的市场不在直男,而在我们这些忠实的女性花友。

  (防杠声明:这实在不意味着男性不可以喜欢花,不意味着不懂花就不可以买花,不意味着过节给伴侣买花还要望有无资历。)

  鲜花工业本就是一个小而美的工业,这个传统行业在新零售的情势下具有了更多的机会。

  鲜花产品的价格也不再昂贵,愈来愈多的宣扬话术和寻常糊口中,鲜花是一种糊口立场的表现:精致,不迁就,用美点缀糊口。特别是普遍价格不外百的周花(每周固定时间都送达一份搭配好的花束),近几年是在白领阶层里很受欢迎的产品。

  鲜花工业不再囿于每一个城市的花卉市场和街边花店,良多文艺的网店也开始成为买花的好去处。

  花点时间成立于2015年,开创人朱月怡是第一大股东。其他的股东还包括明星高圆圆,清流资本梅花天使创投、青山资本等。

  这家公司最利害的,就是用两年多的时间,培养了用户习惯,把鲜花从一年一次的礼品变成了每周一花的寻常消费品。新的消费需求被激起、高频的消费习惯被养成、新的消费场景在延伸,这三个因素拓宽了鲜花这个传统工业原本的赛道范围,让花朵绽放在了更多的地方。

  有数据体现,2019年,中国糊口鲜花市场范围已超过600亿,预计今年可能会到达800亿,也就是说,鲜花电商们竞争的,也是一个千亿量级的大市场。

  但这么大一块蛋糕,实在不示簿博等闲吃到的。

  首当其冲的就是品控和配送体系不合格的标题题目,就像这次罗永浩和花点时间泛起的翻车事故。鲜花从原产地(良多都是云南)被送到消费者手中,中间需要历经采收、质检、寒藏、分装、入盒、寒链运输等环节,每个环节都要谨严又谨严,娱乐名人榜,鲜花是这么娇贵的物品,稍有磕碰就有可能造成不可逆的损伤。

  正常来说,运输途中鲜花的消耗实在不大,但在城市的落地配送方面,不可控因素则增多了,包装挤压、粗鲁拆卸等都有可能造成鲜花的消耗。

  另外,目前的鲜花电商利润实在不算高,99元四束的周花基本就是不赚钱赚吆喝。岁月静好的花店们大多都还处在亏损状态,盈利能力堪忧。

  今年又遭到疫情和雪灾的影响,云南的鲜花工业损失超过40亿。仅2月10日一天,就有上百万支玫瑰被烧毁,一些花农种植的花卉,销量只有去年的十分之一。 情人节这个鲜花工业大日子也糊里胡涂地过去了,根本不及昔日繁华。

  鲜花行业潜力巨大,新技术、新场景都在为其赋能,若能真正做到深耕工业链,以用户为中央,未来会有不可小觑的力量。

  不外在那之前,先得绝量地每个消费者都收到知足又漂亮的花才行。


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